Teleperformance, Weltmarktführer für Contact Center Services, unterh?lt über 100.000 computerausgestattete Arbeitspl?tze, besch?ftigt mehr als 300.000 Mitarbeiter in 350 Contact Center, verteilt auf 80 L?nder, und bietet seine Dienstleistungen in mehr als 265 Sprachen im Namen von internationalen Firmen aus allen Branchen an. Im Zuge unseres Wachstums suchen wir für Standort Istanbul für das Inbound-Projekt unseres renommierten Auftraggebers im Telekommunikations- und Internetbereich Arbeiten von Zuhause Supervisor.Ihr Profil:Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse,Kenntnisse im Bereich Beschwerdemanagement,Strukturierte Arbeitsweise, Belastbarkeit, Reisebereitschaft,Eigenmotivation, ergebnisorientiert,Selbstbewusstes, souver?nes und verbindliches Auftreten,Analystische Vorgehensweise, Durchsetzungsf?higkeit sowie Einsatzbereitschaft,Gute organisatorische F?higkeiten,Ein sicherer Umgang mit den g?ngigen MS-Office Anwendungen,Ihre Aufgaben:Fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams sowie Steuerung der teamrelevanten Abl?ufe und Weiterentwicklung der Teammitglieder,Führen von Mitarbeiter- und Beurteilungsgespr?chen,Proaktiven Ansatz und eine effektive Kommunikation auf allen Ebenen,Aktive Mitarbeit im Tagesgesch?ft,Förderung der zielorientierten Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter durch regelm?ßige Coachings und individuelle Schulungsmaßnahmen,Erstellung von Statistiken und Reportings für das obere Management und Mitarbeiter an einzelnen Projekten,Optimieren und Organisieren der Arbeitsabl?ufe und Prozesse.Zus?tzliche Anforderungen:Ein besonderer Arbeitsbereich, die Möglichkeit in einer ger?uschfreien Umgebung zu arbeiten,Ergonomischer Stuhl und TischZuverl?ssiger und kabelgebundener High-Speed-InternetanbieterAndere notwendige Ausrüstung wird von Teleperformance der Türkei zur Verfügung gestellt werden.Wir bieten:Einen Arbeitsplatz in einem innovativen und weltweit operierenden UnternehmenVollzeitstelle und unbefristeter ArbeitsvertragGesetzliche und private VersicherungDeutsch-Türkische KulturSoziale Aktivit?ten